Una invitación sin detalles médicos
En los planes Pro y Max, usted redacta el asunto y el texto del email. Hable de la visita y de la atención recibida en recepción, nunca del tratamiento: RepOtz solo añade el enlace y la baja.
Todos los sectores
Clínicas y dentistas
Reseñas de pacientes, sin hablar nunca de su salud
Sus pacientes lo recomiendan de boca en boca, rara vez en línea. RepOtz les envía una solicitud sencilla después de la cita, sin ningún detalle sobre la atención, y le permite resolver las insatisfacciones en privado.
Escenario
Miércoles, 10 h 30, fin de una cita
- 1
Una paciente pasa por la recepción para pagar su visita. En el mostrador, un QR discreto invita a opinar sobre la atención y el servicio.
- 2
No se detiene. Al día siguiente recibe un email que usted redactó: « Gracias por su visita », sin mención del tratamiento recibido.
- 3
Califica su experiencia. Satisfecha, elige Google. Si la espera en la sala la hubiera molestado, habría podido decírselo en privado, con la vía pública siempre ofrecida.
- 4
Usted lee los comentarios privados de la semana y ajusta el horario de las citas que se alargan.
Donde los pacientes eligen su clínica
Para encontrar un dentista o una clínica, la mayoría de los pacientes pasa por Google y su mapa. Facebook cuenta para las clínicas de barrio. Un directorio de profesionales de la salud donde usted tenga un perfil, como RateMDs, se añade con una URL personalizada.
Google
Facebook
Una solicitud de reseña que respeta el secreto profesional
Los campos que usted elige
Nombre, email, teléfono y comentario: para cada campaña, usted decide qué se muestra, qué es opcional u obligatorio, y solo recoge lo necesario.
Comentarios privados para los insatisfechos
Un paciente descontento puede escribirle directamente y usted recibe un aviso por email, para llamarlo en lugar de debatir en público. La vía pública le sigue abierta.
Un QR en la recepción
Un QR o una placa NFC en el mostrador pide la reseña en lugar del personal, de la misma forma para cada paciente.
RepOtz orienta a cada cliente hacia el canal más adecuado a su experiencia - la vía pública permanece abierta para todos, sin excepción. Ninguna reseña se bloquea, filtra ni elimina.
Vea RepOtz en acción
Recorra el directorio de negocios que usan RepOtz, o pruebe usted mismo los recorridos que ven sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Tengo derecho a pedir una reseña a mis pacientes?
Por lo general sí, siempre que no ofrezca nada a cambio ni insista. Los colegios profesionales de la salud regulan, sin embargo, la solicitud y la publicidad: revise las reglas del suyo antes de lanzar una campaña.
¿Qué contiene el email enviado al paciente?
El texto que usted escribe, en el idioma elegido, con el enlace a su página y un enlace para darse de baja con un clic. Evite toda mención de la atención, el diagnóstico o el motivo de la visita.
¿Cómo se tratan los datos de mis pacientes?
El consentimiento de cada contacto queda fechado, la lista se exporta con la fecha y el origen del consentimiento, y un paciente dado de baja queda excluido de todos sus envíos.
¿Puedo usar testimonios en video de pacientes?
Tenga cuidado: varios colegios profesionales de la salud regulan o prohíben el uso de testimonios en la publicidad. Consulte al suyo antes de activar este recorrido, disponible en el plan Max.
Somos varios profesionales. ¿Cada uno puede tener su perfil de Google?
Sí. Cada profesional o clínica puede ser un punto de contacto con su propio perfil de Google, compartiendo las plataformas comunes. El número de puntos de contacto depende de su plan.
¿Cómo ven su clínica los pacientes que la buscan?
La auditoría gratuita analiza su perfil de Google, sus reseñas, sus redes sociales y cómo los buscadores y los asistentes de IA presentan su clínica.