¿Los precios mostrados incluyen impuestos?
No, los precios son sin impuestos. Los impuestos aplicables (por ejemplo GST 5 % y QST 9,975 % en Quebec) se calculan automáticamente en el pago según su dirección de facturación y se detallan en cada factura.
¿Qué ocurre al final de la prueba gratuita de 14 días?
No se cobra nada automáticamente: no se pide ninguna tarjeta durante la prueba. Al final, usted decide si se suscribe. Mientras la suscripción no esté activada, sus páginas de recogida quedan en pausa y sus datos siguen accesibles.
¿Cuál es la diferencia entre la facturación mensual y la anual?
En la anual se facturan 10 meses en lugar de 12: 2 meses son gratis, en los tres planes. Las funciones, los límites y el soporte son idénticos, pague al mes o al año.
¿Puedo cambiar de plan sobre la marcha?
Sí, en cualquier momento. Una subida de plan se aplica de inmediato y solo se cobra la diferencia prorrateada del periodo restante. Una bajada de plan entra en vigor al final del periodo ya pagado, sin reembolso parcial.
¿Qué pasa si alcanzo el límite de mi plan?
Sigue consultando y editando lo existente; solo añadir un nuevo elemento (negocio, punto de contacto, campaña) requiere pasar al plan superior. Nunca se cobra automáticamente ningún recargo por exceso.
¿La página de enlaces y la captura de contactos están incluidas en todos los planes?
Sí. En todos los planes, cada campaña dispone de su página de enlaces pública, del bloque de captura de emails, de la consulta de sus contactos y de su exportación CSV con las fechas de alta: su audiencia le pertenece, sea cual sea su plan. Las reglas de visualización de sus enlaces, las plantillas de formulario y el widget para su propio sitio también están incluidos en todos los planes. Lo que añade el plan Pro es escribir a esos contactos (solicitudes de reseñas, recordatorios automáticos) e importar una lista. También en todos los planes, RepOtz comprueba cada semana que sus enlaces siguen llevando a alguna parte y le avisa si no.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde el portal de pago seguro (Stripe), disponible en su página de Facturación, en pocos clics. No hay compromiso ni gastos de cancelación: la suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.
¿Hay costes de instalación o compromiso?
No. Sin coste inicial ni contrato de permanencia: empieza con la prueba gratuita y para cuando quiera.
¿En qué moneda se me factura?
En la moneda de su país de facturación (dólar canadiense, dólar estadounidense o euro), elegida al suscribirse. Los precios mostrados aquí son los únicos aplicados: sin descuentos negociados ni tarifas por usuario adicional.
¿Con qué frecuencia se actualizan mis reseñas de Google?
RepOtz vuelve a leer sus reseñas de Google cada noche en los planes Pro y Max, y cada 3 días en Basic. La calificación y el número de reseñas mostrados son entonces los que Google muestra para su ficha. Entre dos lecturas, el botón « Actualizar » vuelve a leer su ficha cuando lo necesite, como máximo cada 6 horas, en todos los planes.