Recepción y habitación
Una placa NFC en el mostrador, un QR en la tarjeta de bienvenida o en la habitación: el huésped abre su página con un toque, sin aplicación.
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Moteles y hoteles
Reseñas en Google y Tripadvisor, no solo en los sitios de reservas
Sus huéspedes ya dejan reseñas donde reservaron. RepOtz también les propone Google y Tripadvisor, a la salida o al día siguiente, en su idioma.
Escenario
Domingo, 11 h, salida de la habitación 12
- 1
Una pareja devuelve la llave. Sobre el mostrador de la recepción, una placa NFC con su logo invita a contar su estancia.
- 2
Con prisa por salir a la carretera, se van sin detenerse. Al día siguiente, la invitación por email enviada desde RepOtz les llega en inglés, el idioma registrado con su reserva.
- 3
Califican su estancia. Satisfechos, eligen Google o Tripadvisor. ¿Les molestó el ruido del aire acondicionado? Pueden decírselo en privado, y la vía pública les sigue ofrecida.
- 4
Usted recibe su comentario por email, les responde y manda revisar el aparato antes de la próxima llegada.
Donde la reseña de un viajero pesa más
Booking.com y Airbnb solo aceptan reseñas de huéspedes que reservaron con ellos. Para sus reservas directas y los viajeros de paso, Google y Tripadvisor son los escaparates que cuentan. Destáquelos, deje Booking.com y Airbnb detrás de « Ver todo » y añada Expedia u otra plataforma con una URL personalizada.
Google
Tripadvisor
Booking.com
Airbnb
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Del mostrador a la bandeja de entrada
Invitación por email después de la estancia
En los planes Pro y Max, importe sus salidas por CSV, envíe la invitación de inmediato o en la fecha elegida, con un recordatorio automático para quienes no respondieron.
En el idioma del viajero
La página se muestra en español, francés o inglés según el teléfono del huésped, y cada contacto recibe la invitación en el idioma registrado para él.
Sus plataformas en su orden
Elija las plataformas destacadas, por ejemplo Google y Tripadvisor, y agrupe las demás detrás de « Ver todo ».
RepOtz orienta a cada cliente hacia el canal más adecuado a su experiencia - la vía pública permanece abierta para todos, sin excepción. Ninguna reseña se bloquea, filtra ni elimina.
Vea RepOtz en acción
Recorra el directorio de negocios que usan RepOtz, o pruebe usted mismo los recorridos que ven sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no pedir reseñas solo en Booking.com?
Booking.com y Airbnb reservan las reseñas a sus propios clientes. Un viajero que reservó directamente no puede dejarle una reseña allí: Google y Tripadvisor son las plataformas donde su opinión cuenta.
¿Puedo enviar la solicitud automáticamente después de la salida?
En los planes Pro y Max, importa a sus huéspedes por CSV y programa el envío, con un único recordatorio. Si su software de reservas se conecta a Zapier o Make, puede crear los contactos y lanzar la campaña de invitación por usted.
Mis huéspedes vienen de todas partes. ¿En qué idioma reciben la solicitud?
La página se adapta al teléfono del huésped, en español, francés o inglés. Para el email, el idioma registrado para cada contacto, por ejemplo una columna locale en su CSV, tiene prioridad sobre el de la campaña.
¿Puedo enviar estos emails a mis antiguos huéspedes?
El consentimiento de cada contacto queda fechado y cada email incluye un enlace para darse de baja con un clic. Un huésped dado de baja queda excluido de todos sus envíos, en todos sus negocios.
¿Puedo ofrecer una noche gratis o una mejora a cambio de una reseña?
No. Google, Tripadvisor y Booking.com prohíben recompensar las reseñas. Pida a todos sus huéspedes, en el momento adecuado, sin nada a cambio.
¿Cómo está la reputación de su establecimiento?
La auditoría gratuita revisa su perfil de Google, sus reseñas, sus redes sociales y su presencia en buscadores y asistentes de IA.