Un QR en los documentos de viaje
Cuaderno, etiqueta de equipaje, confirmación de reserva: el QR de su campaña se imprime allí donde el viajero lo encontrará durante o después de la estancia.
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Viajes
El viaje se vive lejos de usted. La reseña se pide al regreso.
Sus viajeros regresan días después de reservar, a menudo lejos de su agencia. RepOtz les pide su reseña en el momento adecuado, en su idioma, en la plataforma indicada.
Escenario
Sábado, regreso de un circuito de diez días
- 1
El grupo aterriza al final de la tarde. En el cuaderno de viaje entregado a la salida, un QR ya llevaba a su página durante toda la estancia.
- 2
El lunes por la mañana, la invitación por email que usted programó para esa salida llega a cada viajero, con las maletas ya deshechas.
- 3
Una viajera cuenta sus guías y paisajes en Tripadvisor. Otro encontró demasiado largo un traslado al hotel: se lo escribe en privado, y la vía pública le sigue ofrecida.
- 4
Usted transmite el comentario al proveedor del traslado antes de la próxima salida y responde al viajero.
Una plataforma para la agencia, otra para el circuito
Google es el escaparate de su agencia de barrio, Trustpilot el de una agencia que vende en línea. Tripadvisor cuenta para los circuitos y las excursiones, Facebook para las comunidades de viajeros. Cada campaña destaca sus propias plataformas.
Google
Tripadvisor
Trustpilot
Facebook
Del cuaderno de viaje a la vuelta a casa
Una invitación programada al regreso
En los planes Pro y Max, importe a los viajeros de una salida y programe el email para el día siguiente al regreso, con un único recordatorio para quienes no respondieron.
Recuerdos en video
En el plan Max, el viajero graba hasta dos minutos de testimonio desde su teléfono y acepta su uso promocional. Usted lo descarga para sus folletos y redes.
Una campaña por producto
Destaque Tripadvisor en la campaña de un circuito y Google o Trustpilot en la de la agencia: cada viajero llega a las plataformas que corresponden a lo que compró.
RepOtz orienta a cada cliente hacia el canal más adecuado a su experiencia - la vía pública permanece abierta para todos, sin excepción. Ninguna reseña se bloquea, filtra ni elimina.
Vea RepOtz en acción
Recorra el directorio de negocios que usan RepOtz, o pruebe usted mismo los recorridos que ven sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo hay que enviar la solicitud de reseña?
Al regreso, no a la salida: el viajero necesita haber vivido el viaje. Programe la invitación para uno o dos días después del regreso y deje que el recordatorio automático alcance a quienes seguían ocupados.
Vendo circuitos y tengo una agencia. ¿Hay que mezclarlo todo?
No. Cree una campaña por producto o por punto de contacto, con sus plataformas destacadas: Tripadvisor para un circuito, Google para la agencia.
Mis grupos hablan varios idiomas. ¿Cómo lo hago?
La página se muestra en español, francés o inglés según el teléfono del viajero. En su CSV, una columna locale fija el idioma de la invitación para cada viajero.
¿Puedo usar los testimonios en video en mi folleto?
Sí, el viajero acepta el uso promocional de su video antes de grabarlo. Los videos nunca son públicos en RepOtz: usted los descarga desde su panel.
¿Puedo ofrecer un descuento en el próximo viaje a cambio de una reseña?
No. Tripadvisor, Google y Trustpilot prohíben recompensar las reseñas. Un descuento de fidelidad nunca debe depender de la publicación de una reseña.
¿Cómo perciben los viajeros su agencia en línea?
La auditoría gratuita hace balance de su perfil de Google, sus reseñas, sus redes sociales y su visibilidad en buscadores y asistentes de IA.