Un QR sur les documents de voyage
Carnet, étiquette de bagage, confirmation de réservation : le QR de votre campagne s'imprime partout où le voyageur le retrouvera pendant ou après le séjour.
Tous les secteurs
Voyages
L'expérience se vit loin de chez vous. L'avis se demande au retour.
Vos voyageurs rentrent plusieurs jours après avoir réservé, souvent loin de votre agence. RepOtz leur demande leur avis au bon moment, dans leur langue, sur la plateforme adaptée.
Scénario
Samedi, retour d'un circuit de dix jours
- 1
Le groupe atterrit en fin d'après-midi. Dans le carnet de voyage remis au départ, un QR renvoyait déjà vers votre page pendant tout le séjour.
- 2
Lundi matin, l'invitation par email que vous avez programmée pour ce départ arrive chez chaque voyageur, une fois les valises défaites.
- 3
Une voyageuse raconte ses guides et ses paysages sur Tripadvisor. Un autre a trouvé un transfert d'hôtel trop long : il vous l'écrit en privé, et la voie publique lui reste proposée.
- 4
Vous transmettez la remarque au prestataire du transfert avant le prochain départ, et vous répondez au voyageur.
Une plateforme pour l'agence, une autre pour le circuit
Google est la vitrine de votre agence de quartier, Trustpilot celle d'une agence qui vend en ligne. Tripadvisor compte pour les circuits et les excursions, Facebook pour les communautés de voyageurs. Chaque campagne met en avant ses propres plateformes.
Google
Tripadvisor
Trustpilot
Facebook
Du carnet de voyage au retour à la maison
Une invitation programmée au retour
Sur les plans Pro et Max, importez les voyageurs d'un départ et programmez l'email pour le lendemain du retour, avec une relance unique pour ceux qui n'ont pas répondu.
Des souvenirs en vidéo
Sur le plan Max, le voyageur enregistre jusqu'à deux minutes de témoignage depuis son téléphone et accepte son usage promotionnel. Vous le téléchargez pour vos brochures et vos réseaux.
Une campagne par produit
Mettez Tripadvisor en avant sur la campagne d'un circuit et Google ou Trustpilot sur celle de l'agence : chaque voyageur arrive sur les plateformes qui correspondent à ce qu'il a acheté.
RepOtz oriente chaque client vers le canal le plus adapté à son expérience - la voie publique reste ouverte à tous, sans exception. Aucun avis n'est bloqué, filtré ni supprimé.
Voir RepOtz en action
Parcourez l'annuaire des entreprises qui utilisent RepOtz, ou essayez vous-même les parcours que voient vos clients.
Questions fréquentes
Quand faut-il envoyer la demande d'avis ?
Au retour, pas au départ : le voyageur a besoin d'avoir vécu le voyage. Programmez l'invitation pour le lendemain ou le surlendemain du retour, et laissez la relance automatique toucher ceux qui étaient encore occupés.
Je vends des circuits et j'ai une agence. Faut-il tout mélanger ?
Non. Créez une campagne par produit ou par point de contact, avec ses plateformes mises en avant : Tripadvisor pour un circuit, Google pour l'agence.
Mes groupes parlent plusieurs langues. Comment faire ?
La page s'affiche en français, en anglais ou en espagnol selon le téléphone du voyageur. Dans votre CSV, une colonne locale fixe la langue de l'invitation pour chaque voyageur.
Puis-je utiliser les témoignages vidéo dans ma brochure ?
Oui, le voyageur accepte l'usage promotionnel de sa vidéo avant de l'enregistrer. Les vidéos ne sont jamais publiques chez RepOtz : vous les téléchargez depuis votre tableau de bord.
Puis-je offrir un rabais sur le prochain voyage contre un avis ?
Non. Tripadvisor, Google et Trustpilot interdisent de récompenser un avis. Un rabais de fidélité ne doit jamais être lié à la publication d'un avis.
Comment les voyageurs perçoivent-ils votre agence en ligne ?
L'audit gratuit fait le point sur votre fiche Google, vos avis, vos réseaux sociaux et votre visibilité dans les moteurs de recherche et les assistants IA.