RepOtz (« nous », « notre ») exploite le service RepOtz (le « Service »). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s'offrent à vous.
Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec quiconque, sauf dans les cas décrits par la présente politique de confidentialité.
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire, les termes employés ici ont la même signification que dans nos Conditions d'utilisation.
Définitions
Les « Données personnelles » désignent les données relatives à une personne physique vivante pouvant être identifiée à partir de ces données (ou de ces données et d'autres informations en notre possession ou susceptibles de l'être).
Les « Données d'usage » sont collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d'une page). Les « Cookies » sont de petits fichiers de données stockés sur l'appareil d'un utilisateur.
Le « Responsable du traitement » désigne la personne qui (seule, conjointement ou en commun avec d'autres) détermine les finalités et les modalités du traitement des données personnelles. Aux fins de la présente politique, nous sommes le Responsable du traitement de vos données.
Le « Sous-traitant » (ou prestataire de services) désigne toute personne (autre qu'un employé du Responsable du traitement) qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement. Nous pouvons faire appel à différents prestataires afin de traiter vos données plus efficacement.
La « Personne concernée » est toute personne physique vivante faisant l'objet de Données personnelles. L'« Utilisateur » est la personne qui utilise notre Service ; il correspond à la Personne concernée.
Collecte et utilisation des informations
Nous collectons plusieurs types d'informations à différentes fins, afin de fournir et d'améliorer notre Service.
Données personnelles
Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles permettant de vous contacter ou de vous identifier (« Données personnelles »). Cela peut inclure, sans s'y limiter : adresse e-mail, nom et prénom, cookies et données d'usage.
Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous contacter avec des infolettres, contenus marketing ou promotionnels et autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien de désinscription présent dans nos courriels.
Rapport d'audit de réputation
Lorsque vous demandez à recevoir votre rapport d'audit de réputation par courriel, nous collectons et conservons votre adresse e-mail. Elle sert d'abord à vous envoyer le rapport demandé. Si vous cochez la case de consentement prévue à cet effet, nous pouvons aussi l'utiliser pour vous recontacter au sujet de votre réputation en ligne ; ce consentement est facultatif et révocable à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos courriels. Sans ce consentement, votre adresse n'est jamais utilisée à des fins de prospection.
Données d'usage
Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le Service est consulté et utilisé (« Données d'usage ») : adresse IP de votre ordinateur, type et version de navigateur, pages de notre Service que vous consultez, date et heure de votre visite, temps passé sur ces pages, identifiants uniques d'appareil et autres données de diagnostic.
Suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et conserver certaines informations.
Les cookies sont des fichiers contenant une faible quantité de données, pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi (balises, marqueurs et scripts) sont également utilisées pour collecter et suivre des informations et améliorer notre Service.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti de leur envoi. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.
Nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires ou fonctionnels (déposés sur votre appareil par notre propre site, jamais par des tiers) ; c'est pourquoi notre site ne requiert pas de bandeau de consentement aux cookies :
- Cookie de session et jeton de sécurité (XSRF-TOKEN) : nécessaires pour vous connecter et protéger les formulaires.
- Préférences (langue, devise, affichage du tableau de bord) : pour mémoriser vos choix.
- Cookie de parrainage (90 jours) : déposé uniquement si vous arrivez via un lien d'affiliation, pour créditer le parrain.
Pour la mesure d'audience, nous utilisons Plausible Analytics, qui ne dépose aucun cookie. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de remarketing.
Notre chat en direct (Tawk.to) dépose des cookies nécessaires à la conversation ; sur le site public, ils ne sont posés que lorsque vous ouvrez le chat.
Données client
Les Données client peuvent inclure, sans limitation, des informations personnelles telles que les noms et adresses e-mail de vos clients finaux, clients potentiels et autres utilisateurs et visiteurs de vos sites, applications et autres propriétés. Ces informations peuvent être saisies dans le Service par vous ou collectées par le Service au moyen de scripts et de code mis en oeuvre sur ces propriétés.
Nous traiterons les Données client uniquement aux fins prévues dans votre contrat avec nous pour la fourniture du Service.
Utilisation des données
RepOtz utilise les données collectées à diverses fins :
- Fournir et maintenir notre Service
- Vous informer des modifications de notre Service
- Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous le souhaitez
- Fournir une assistance client
- Recueillir des analyses ou des informations utiles afin d'améliorer notre Service
- Surveiller l'utilisation de notre Service
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
- Vous proposer des actualités, offres spéciales et informations générales sur des biens, services et événements similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas les recevoir
Conservation des données
RepOtz ne conservera vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords et politiques.
RepOtz conservera également les Données d'usage à des fins d'analyse interne. Elles sont généralement conservées sur une période plus courte, sauf lorsqu'elles servent à renforcer la sécurité ou à améliorer les fonctionnalités du Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.
Transfert des données
Vos informations, y compris vos Données personnelles, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
RepOtz prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique. Aucun transfert de vos Données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays sans contrôles adéquats, notamment la sécurité de vos données.
Transaction commerciale
Si RepOtz est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos Données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.
Divulgation aux autorités
Dans certaines circonstances, RepOtz peut être tenu de divulguer vos Données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple un tribunal ou une administration).
Obligations légales
RepOtz peut divulguer vos Données personnelles s'il estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale
- Protéger et défendre les droits ou la propriété de RepOtz
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
- Se protéger contre toute responsabilité juridique
Sécurité des données
La sécurité de vos données nous tient à coeur, mais aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.
Signaux Do Not Track
Nous ne prenons pas en charge le « Do Not Track » (DNT). Le Do Not Track est une préférence que vous pouvez définir dans votre navigateur pour informer les sites que vous ne souhaitez pas être suivi.
Vous pouvez activer ou désactiver le Do Not Track depuis la page Préférences ou Paramètres de votre navigateur.
Vos droits
RepOtz s'efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos Données personnelles.
Dans la mesure du possible, vous pouvez mettre à jour vos Données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous ne pouvez pas les modifier, contactez-nous pour effectuer les changements nécessaires.
Si vous souhaitez savoir quelles Données personnelles nous détenons à votre sujet et demander leur suppression de nos systèmes, contactez-nous. Dans certaines circonstances, vous avez le droit :
- D'accéder aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie
- De rectifier toute Donnée personnelle inexacte vous concernant
- De demander la suppression des Données personnelles vous concernant
Vous disposez d'un droit à la portabilité des informations que vous fournissez à RepOtz. Vous pouvez demander à obtenir une copie de vos Données personnelles dans un format électronique couramment utilisé afin de les gérer et de les transférer. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.
Prestataires de services
Nous pouvons employer des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre Service (« Prestataires de services »), le fournir en notre nom, exécuter des services liés au Service ou nous aider à analyser son utilisation.
Ces tiers n'ont accès à vos Données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
Analyse d'audience
Nous mesurons l'audience de notre site avec Plausible Analytics, un outil de statistiques respectueux de la vie privée qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable (mesures agrégées uniquement, sans suivi individuel). Nous n'utilisons pas Google Analytics, ni publicité ciblée, ni remarketing, et ne revendons jamais vos données.
Paiements
Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants au sein du Service. Dans ce cas, nous faisons appel à des services tiers pour le traitement des paiements. Nous ne stockons ni ne collectons les détails de votre carte : ces informations sont fournies directement à nos prestataires de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations est régie par leur politique de confidentialité. Ces prestataires respectent la norme PCI-DSS. Le prestataire de paiement avec lequel nous travaillons est Stripe.
Liens vers d'autres sites
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites que nous n'exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.
Sécurité
La sécurité de vos informations personnelles nous tient à coeur ; nous nous efforçons de mettre en oeuvre et de maintenir des procédures et pratiques de sécurité raisonnables et commercialement acceptables, adaptées à la nature des informations stockées, afin de les protéger contre tout accès, destruction, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations collectées.
Vie privée des enfants
Notre Service ne s'adresse à aucune personne de moins de 13 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles, contactez-nous. Si nous apprenons avoir collecté de telles données sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour les supprimer de nos serveurs.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et, le cas échéant, par e-mail et/ou via un avis visible sur notre Service avant que le changement ne prenne effet. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
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