Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Non, les prix sont hors taxes. Les taxes applicables (par exemple TPS 5 % et TVQ 9,975 % au Québec) sont calculées automatiquement au paiement selon votre adresse de facturation et détaillées sur chaque facture.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai gratuit de 14 jours ?
Rien n'est prélevé automatiquement : aucune carte n'est demandée pendant l'essai. À la fin, c'est vous qui décidez de souscrire. Tant que l'abonnement n'est pas activé, vos pages de collecte sont en pause et vos données restent accessibles.
Quelle est la différence entre la facturation mensuelle et annuelle ?
En annuel, 10 mois sont facturés au lieu de 12 : 2 mois sont offerts, sur les trois plans. Les fonctionnalités, les limites et le support sont identiques, que vous payiez au mois ou à l'année.
Puis-je changer de plan en cours de route ?
Oui, à tout moment. Une montée en gamme s'applique immédiatement et seule la différence au prorata de la période restante est facturée. Une descente en gamme prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement partiel.
Que se passe-t-il si j'atteins la limite de mon plan ?
Vous continuez à consulter et modifier l'existant ; seul l'ajout d'un nouvel élément (activité, point de contact, campagne) demande de passer au plan supérieur. Aucun frais de dépassement n'est facturé automatiquement.
La page de liens et la capture de contacts sont-elles incluses dans tous les plans ?
Oui. Chaque campagne, sur tous les plans, dispose de sa page de liens publique, du bloc de capture d'adresses email, de la consultation de vos contacts et de leur export CSV avec les dates de consentement : votre audience vous appartient, quel que soit votre plan. Les règles d'affichage de vos liens, les modèles de formulaire et le widget pour votre site sont aussi inclus partout. Ce qui demande le plan Pro, c'est d'écrire à ces contacts (demandes d'avis, relances automatiques) et d'importer une liste. Sur tous les plans aussi, RepOtz vérifie chaque semaine que vos liens mènent encore quelque part et vous prévient sinon.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis le portail de paiement sécurisé (Stripe), accessible dans votre page Facturation, en quelques clics. Il n'y a ni engagement ni frais d'annulation : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Y a-t-il des frais d'installation ou un engagement ?
Non. Aucun frais initial, aucun contrat de durée : vous démarrez sur l'essai gratuit et vous arrêtez quand vous voulez.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Dans la devise de votre pays de facturation (dollar canadien, dollar américain ou euro), choisie à la souscription. Les tarifs affichés ici sont les seuls appliqués : pas de remise négociée ni de tarif par utilisateur supplémentaire.